Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Pour toute commande passée avant 13H (hors lundi, samedi, dimanche et jours fériés), votre colis est expédié le jour même. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Nous vous conseillons de grouper vos achats en une commande unique ; sans quoi, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin tout particulier est apporté à l'emballage de vos articles. Cependant, nous ne pouvons être tenu responsable pour les dommages occasionnés par le transporteur.

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Les prix peuvent varier selon le poids du colis.

Les délais sont donnés à titre indicatif, les transporteurs ne garantissent pas les délais de livraison (sauf chronopost qui livre en 24h hors Bretagne).

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Zone 1 : Allemagne, Luxembourg, Pays-bas, Belgique

Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni

Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède

Zone 4 : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Iles Canaries, Islande, Kosovo, Malte, Norvège, Roumanie, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine

Zone 5 : Australie, Canada, Chine, Etats-Unis, Japon 

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Outre-Mer 1 : Guadeloupe ( y compris St Barthélémy et St Martin ), Martinique, Réunion, Guyane, Mayote, St Pierre et Miquelon

Outre-Mer 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Walis et Futuna

Il est important de bien choisir votre type de livraison. En cas de perte ou d'avarie par les services postaux, seule l'indemnisation de votre type d'envoi vous sera versée. Nous vous invitons à bien vérifier votre adresse avant la validation de votre commande.

à partir de 29.50 €

(Commande passée avant 13h à l'exception du lundi)

RETOUR PRODUITS

Avant tout retour, le client devra envoyer au préalable un listing de ce qu’il souhaite retourner et attendre le formulaire de retour à compléter et à joindre à son envoi si la validation si la validation est effective.

- Si le produit en question est endommagé suite a une mauvaise utilisation, celui-ci sera ni repris ni échangé les frais de renvois au client lui seront imputé.

 Produit reconnu défectueux seront eux :

- Remboursé au client sous forme de bon d'achat ou coupon de réduction a valoir sur une autre commande et sans minimum d'achat.

- Remplacé par le même article.

Les frais de port sont à la charge du client. Une fois les produits réceptionnés, leur référence et quantité validés, la chargée de relation client de chez AU Petit Nuage transmettra au client un bon de réduction ou bon d'achat.

02.51.08.30.01
de 9h à 17h